LiTa SupportPlataforma de registro operativo
Versión vigente provisional — en revisión legal. Este texto describe lo que la plataforma hace hoy. Puede cambiar tras la revisión; la fecha de actualización lo indicará.
App LiTa Support

Eliminar mi cuenta y mis datos

Cómo solicitar la eliminación de su cuenta de la app y de la plataforma LiTa Support.

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Cómo solicitarlo

Desde la app, en un minuto

Abra la pantalla Eliminar mi cuenta (en la app: pantalla de acceso, enlace Eliminar mi cuenta). Escriba el correo y la contraseña con los que entra a LiTa Support. Así confirmamos que usted es el titular; nunca le pediremos su contraseña por correo ni por teléfono.

  1. Desde ese momento ya no puede iniciar sesión con esa cuenta y la pantalla le muestra un folio. Guárdelo. Si tiene la app abierta en otro teléfono, cierre sesión ahí.
  2. LiTa Support informa a su empleador. La solicitud nos llega a nosotros, no directo a la empresa: una persona del equipo de LiTa Support la revisa y se la comunica a quien administra la cuenta de la empresa donde trabaja, que es la responsable de sus datos. Si la empresa debe conservar algún dato por una obligación legal, nos lo indica antes de la fecha de ejecución.
  3. A los 10 días naturales la eliminación se ejecuta sola, dentro del plazo de 15 días hábiles del artículo 31 de la LFPDPPP.

Si no recuerda su contraseña, pídala a quien administra LiTa Support en su empresa, o envíe su solicitud a privacidad@litasupport.com con el asunto Eliminar mi cuenta LiTa Support, o por escrito al domicilio Fraccionamiento La Rioja 1, Calle Escaray 60, Col. Santa Clara, Ocoyucan, Puebla, C.P. 72850, México, con el correo con el que entra a la app, su nombre completo y la empresa o el establecimiento donde la usa. La persona que es la única administradora de su empresa no puede eliminar su cuenta por su cuenta: primero otra persona debe tener ese rol.

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Qué se elimina

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Qué se conserva

DatoPor qué se conservaHasta cuándo
Registros operativos del establecimiento (temperaturas, merma, inventario, listas de verificación, fotografías de evidencia, evaluaciones)Pertenecen a la operación de su empleador. Los controles sanitarios (por ejemplo, temperaturas y limpieza) son registros que la NOM-251-SSA1-2009 pide llevar al establecimiento; su conservación sigue esa norma. Se conservan sin su nombre ni su correo.Mientras dure el contrato con su empleador y 60 días naturales después
Firma de cierre de turno (imagen)Es la evidencia del cierre de turno de su empleador. Hoy la plataforma no puede ligar cada imagen de firma a una sola persona sin riesgo de borrar la de alguien más, por eso se conserva.Mientras dure el contrato con su empleador y 60 días naturales después
Datos que su empleador deba conservar por una obligación legalCumplimiento legal del responsable. Quedan bloqueados, sin otro uso.El plazo que fije esa obligación
Datos de pago y facturación (solo empresas cliente)Obligaciones fiscales y mercantilesEl plazo que fijen esas disposiciones

Desactivar una cuenta no es lo mismo que eliminarla. Si su empresa solo desactiva su acceso, sus datos siguen guardados hasta que usted pida la eliminación o termine el contrato con su empleador.

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Otros derechos

Si prefiere acceder a sus datos, corregirlos u oponerse a algún uso sin eliminar su cuenta, vea la sección de derechos ARCO del Aviso de Privacidad Integral.